📜 إقراء الشروط والأحكام – للحجز عبر المتجر
- السعر المعروض أعلي المتجر هو سعر الطفل الرضيع
- ⚠️ تنبيه مهم يجب التواصل مع خدمة العملاء أولاً للتأكد من توفر الرحلة قبل تعبئة الطلب أو إجراء الدفع.
- الدفع لا يعني تأكيد الحجز مباشرة، ويتم إصدار التذاكر فقط بعد تأكيد الحجز من خدمة العملاء وفق الجداول المرفقة بالمتجر.
📝 خطوات الحجز
- التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر الرحلة حسب التاريخ بالجداول المرفقة والباخرة المطلوبة.
- تعبئة الطلب بدقة (نوع الرحلة – ذهاب أو ذهاب وعودة، اسم الباخرة، التاريخ).
- إتمام الدفع عبر إحدى الوسائل التالية:
- بطاقة مدى / فيزا مباشرة من المتجر.
- رابط دفع إلكتروني (إمكان – مدفوع – Misspay) يتم إرساله من خدمة العملاء.
- تحويل بنكي على حساب الشركة.
تأكيد الحجز: بعد الدفع وإصدار التذكرة الإلكترونية يتم إرسالها للعميل مع التعليمات والمستندات المطلوبة عبر الواساب الخاص بالعميل.
👶 تصنيف الأعمار
- الرضيع: من عمر يوم حتى 1.5 سنة.
- الأطفال: من عمر 1.5 سنة حتى 11 سنة.
- الكبار: من عمر 11 سنة فما فوق.
💳 سياسة الدفع والإلغاء
1- الإلغاء بعد سداد الرسوم (قبل إصدار التذكرة):
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التحويل البنكي.
2- الإلغاء بعد إصدار التذكرة:
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم 10% رسوم إدارية.
- خصم غرامات الإلغاء يخضع لسياسات الشركة المصدرة للتذكرة.
- يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد صالح لمدة عام واحد يستخدم في خدمات الشركة.
- لا يمكن استرداد المبلغ بعد إصدار التذاكر أو عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة.
3- مدة الاسترداد:
- يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ رفع طلب الاسترداد.
📌 ملاحظات إضافية:
- قد يتم إصدار التذاكر المؤكدة احياناً قبل موعد الإقلاع بـ 24 ساعة أو في نفس يوم الرحلة حسب نظام الحجز.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المحلية.
- ✅ إتمامك لعملية الحجز والمواصلة في الدفع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام أعلاه.